Teamleiter First Level Support bei SP_Data

TEAMLEITER(in) FIRST-LEVEL-SUPPORT HRM-SOFTWARE

Was wir tun, ist spannend, fordernd und kann viel bewirken – auch für Sie und Ihre Karriere. Seit 1988 entwickelt SP_Data hochwertige branchenneutrale Softwarelösungen für das Personalwesen. Ein interdisziplinäres Team von 69 Mitarbeitern arbeitet mit Begeisterung gemeinsam für unsere Kunden. Jeder Mitarbeiter ist für uns eine kostbare Ressource!

Unsere Anwender profitieren von praxisorientierter Standard- und spezialisierter Branchensoftware mit der Option, individuelle Anforderungen ihres Unternehmens abdecken zu können. Mit unseren Kunden sind unsere Lösungen, unsere Servicestrukturen und das Unternehmen SP_Data stetig gewachsen.

Unser First-Level-Support ist der erste Ansprechpartner für unsere 1.300 Kunden und verfügt über ein breites Wissen in den Bereichen Personalabrechnung, Personalzeitwirtschaft und HRM-Software.

Ihre Aufgaben bei uns

  • Führung des Teams First-Level-Support mit zurzeit fünf Mitarbeitern
  • Erfassung von Anfragen in unserem Ticket-System
  • Zusammenarbeit mit den Teamleitern Second-Level-Support und Consulting
  • Organisation und Planung des Personaleinsatzes im First-Level-Support
  • Entgegennahme und Beantwortung telefonischer Anfragen und E-Mails unserer Kunden
  • Erfassung von Anfragen in unserem Ticket-System
  • Weitergabe von nicht zu beantwortenden Themen und Fehlermeldungen an den Second-Level-Support
  • Weitergabe von Verbesserungsvorschlägen an das Produktmanagement
  • Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und unserer Prozesse im Support

Das bringen Sie mit

  • abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Personalwesen oder Informatik, oder entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung in den oben benannten Tätigkeitsfeldern
  • mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
  • Führungskompetenz
  • Verantwortungsbewusstsein
  • ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am telefonischen Kundensupport
  • Spaß an IT- und HR-Themen
  • selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • bereichsübergreifendes Denken
  • hohe soziale Kompetenz, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten 

  • moderne Unter­nehmens­kultur
  • interessante und her­aus­fordern­de Aufgaben in einer agilen Arbeits­umgebung
  • Möglichkeit, Konzepte und Prozesse neu zu gestalten
  • sehr gute Arbeits­atmo­sphäre in einem motivierten Team
  • aktive Förderung der Aus- und Weiter­bildung
  • flexible Arbeits­zeiten und flache Hierarchien
  • unbefristetes Arbeits­verhältnis in Vollzeit

Ansprechpartner

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an bewerbung@spdata.de.
Für Rückfragen steht Ihnen Sabine Brocks unter 05221 9140 0 gerne zur Verfügung.
SP_Data GmbH & Co. KG • Engerstr. 147 • 32051 Herford
www.spdata.de

SP_Data Brocks
Sabine Brocks
Leiterin Verwaltung
05221 9140 0
05221 9140 211

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