SP_Data Stellenausschreibung Experte PA QS

TEAMLEITER(IN) SUPPORT UND QS

Was wir tun, ist spannend, fordernd und kann viel bewirken – auch für Sie und Ihre Karriere. Seit 1988 entwickelt SP_Data hochwertige branchenneutrale Softwarelösungen für das Personalwesen. Ein interdisziplinäres Team von 62 Mitarbeitern arbeitet mit Begeisterung gemeinsam für unsere Kunden. Jeder Mitarbeiter ist für uns eine kostbare Ressource!

Unsere Anwender profitieren von praxisorientierter Standard- und spezialisierter Branchensoftware mit der Option, individuelle Anforderungen ihres Unternehmens abdecken zu können. Mit unseren Kunden sind unsere Lösungen, unsere Servicestrukturen und das Unternehmen SP_Data stetig gewachsen.

In unserem Geschäftsbereich Support und Beratung ist unser Fachwissen zu sämtlichen Themen der HR-Management-Prozesse gebündelt – vom First-Level-Support über den Second-Level-Support bis zum Consulting. Unsere Experten beraten unsere 1.300 Kunden rund um die SP_Data HRM Produkte von der ersten Projektierung bis zum laufenden Betrieb. Im Second-Level-Support analysieren wir Fehlermeldungen, erstellen Dokumentationen, führen die fachliche Qualitätssicherung durch und stellen die Verfügbarkeit von auslieferbaren Programmständen sicher. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Softwareentwicklern zusammen.

Ihre Aufgaben bei uns

  • In Ihrer Rolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Qualität unserer Softwarelösungen
  • Führung des Teams Second-Level-Support mit zurzeit 10 Mitarbeitern 
  • Weiterentwicklung des bestehenden Ticketverfahrens 
  • Weiterentwicklung der fachlichen Qualitätssicherung
  • Organisation und Planung des Personaleinsatzes in Zusammenarbeit mit den Teamleitern First-Level-Support und Consulting 
  • Organisation der Dokumentation (Hilfetexte und Kundeninformationen) 
  • Priorisierung von Tickets 
  • Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung

Das bringen Sie mit

  • abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Personalwesen oder Informatik, oder entsprechende Ausbildung mit Berufserfahrung in den oben benannten Tätigkeitsfeldern
  • mehrjährige Berufserfahrung
  • Kenntnisse in QS-Verfahren, QS-Methodik und QS–Standards
  • Führungskompetenz
  • ausgezeichnete Analyse- und Konzeptionsfähigkeiten
  • strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise
  • Spaß an IT- und HR-Themen
  • kommunikative und soziale Kompetenz

Was wir Ihnen bieten

  • moderne Unter­nehmens­kultur
  • interessante und her­aus­fordern­de Aufgaben in einer agilen Arbeits­umgebung
  • Möglichkeit, Konzepte und Prozesse neu zu gestalten
  • sehr gute Arbeits­atmo­sphäre in einem motivierten Team
  • aktive Förderung der Aus- und Weiter­bildung
  • flexible Arbeits­zeiten und flache Hierarchien
  • unbefristetes Arbeits­verhältnis in Vollzeit

Start

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Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung an:

SP_Data Brocks
Sabine Brocks
Leiterin Verwaltung
05221 9140 0
05221 9140 211

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