Stellenbeschreibung Berater PZ

Kundenberater Personalzeitwirtschaft (m/w/d)

Was wir tun, ist spannend, fordernd und kann viel bewirken – auch für Sie und Ihre Karriere. Denn wir möchten uns und unsere Softwarelösungen weiterentwickeln und stetig verbessern. Mehr als 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schreiten jeden Tag mit Begeisterung zur Tat und sorgen seit über 30 Jahren dafür, dass unsere rund 1.300 Kunden zufrieden sind. Kurze Wege, schnelle Entscheidungen, Teamgeist und ein familiärer Umgang prägen den SP_Data-Spirit. Neue Mitarbeiter finden bei uns interessante und herausfordernde Aufgaben in einem agilen Arbeitsumfeld.


Starten Sie als Kundenberater (m/w/d) bei uns durch und gestalten Sie die Digitalisierung im Bereich Personalsoftware aktiv mit. Ihre neuen Kolleginnen und Kollegen aus dem Team „First-Level-Support“ freuen sich schon auf Sie.

Das sind Ihre Aufgaben bei uns

  • Individuelle und qualifizierte Beratung unserer Kunden per Telefon oder E-Mail
  • Erfassen und Bearbeiten von Kundenanfragen in unserem Ticket-System
  • Analyse und Lösen von Tickets
  • Recherche von Fragestellungen in FAQs und anderen Dokumentationen
  • Vorqualifizierung der Tickets für den Second-Level-Support
  • Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Prozesse

Das wünschen wir uns von Ihnen

  •  Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder in einem vergleichbaren Fachbereich – gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Berufserfahrung aus dem HR-Umfeld
  • Erfahrung in der Anwenderunterstützung im Bereich Personalzeitwirtschaft bzw. Personaleinsatzplanung oder Erfahrung in der Anwendung von Softwarelösungen im Bereich Personalzeitwirtschaft bzw. Personaleinsatzplanung
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
  • Ausgeprägtes Service-Gen und Freude daran, Kunden zu helfen
  • IT- und Software-Affinität
  • Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hilfsbereitschaft, Zuverlässigkeit sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
     

Freuen Sie sich auf:

  • Intensive Schulungen und zielgerichtete Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten und gelebte flache Hierarchien
  • Betriebliche Gesundheitsförderung mit Massagen am Arbeitsplatz, Versorgung mit Obst und Getränken, Beteiligung an den Kosten für Ihr Fitnessstudio
  • Ergonomische Arbeitsplätze
  • Firmenevents, wie z. B. Weihnachtsfeier und Betriebsausflüge
  • Betriebliche Altersvorsorge
     

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum per E-Mail an bewerbung@spdata.de.

Für Fragen zur Stelle oder zum Unternehmen steht Ihnen Alejandro Post unter 05221 9140 0 gerne zur Verfügung.


Alejandro Post
Personalleiter
05221 9140 0
05221 9140 211

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