Services

Service

Mehrwert durch Beratung

Mit Service zur höchsten Zufriedenheit. Sie kommen nicht weiter, weil Ihnen eine Info fehlt oder die Technik streikt? Egal, wo bei Ihnen der Schuh drückt, gerne nehmen wir uns Zeit für Sie.

Unsere Servicekonzepte sind flexibel und passen sich Ihrer individuellen Situation an. Ändern sich die Voraussetzungen in Ihrem Unternehmen, erstellen wir mit Ihnen gemeinsam ein neues Servicekonzept. 

Unsere Services im Überblick:

 

Softwareeinführung

Sicher und gut beraten durchstarten

Die Einführung einer neuen Software ist ein sensibles Thema. Es geht um vertrauliche Personendaten, die pünktliche und korrekte Abrechnung oder auch der richtige Zeitnachweis. Wir übernehmen das gern für Sie. Das SP_Data-Projektmanagement reicht vom ersten Kick-off, über die Test- und Realisierungsphase bis hin zum Go-live. SP_Data-Projektleiter begleiten Sie während des ganzen Prozesses, stehen Ihnen Rede und Antwort, kontrollieren Projektfortschritt bzw. Projektänderungen, koordinieren sämtliche Aktivitäten zwischen Kunde und SP_Data. Projektdokumentationen und Statusberichte helfen Ihnen und uns, Transparenz zu schaffen und Ziele pünktlich zu erreichen.

Individuelle Seminare und Schulungen vor Ort oder online

Aus- und Weiterbildung für Ihre Mitarbeiter

Unsere Seminare führen wir – wie unsere Beratung –  bei Ihnen vor Ort oder online durch. Es wird zunehmend wichtiger, einzelne Fragestellungen im Dialog zu klären und direkte Lösungen in der Software herbeizuführen. Dabei bietet Ihnen die individuelle Aus- und Weiterbildung einen wesentlichen Mehrwert. Gemeinsam besprechen wir nur Themen Ihres Unternehmens und gehen konkret auf Ihre Fragen ein. Wissenstransfer steht an erster Stelle. Außerdem können gleich mehrere Mitarbeiter geschult werden. Details und mehr Informationen über die individuelle Gestaltung lesen Sie hier.

Aus der Praxis für die Praxis – das ist unsere Maxime, um Ihnen die optimale Lösung anzubieten.

Von Basiswissen bis hin zu spezifischen Modulen

Umfassendes Angebot an Online-Seminaren

Wer die Verantwortung für die Entgeltabrechnung trägt, muss sein Fachwissen stets auf dem aktuellen Stand halten. In unseren Online-Seminaren bieten wir eine Themenvielfalt an, die Sie optimal weiterbildet – vom Basiswissen bis zu konkreten Modulen. Gemeinsam gehen wir verschiedene Themen und Funktionen durch – gerne auch direkt im Programm. Aktuell können Sie aus mehr als 55 Online-Terminen wählen.

Bei unseren Online-Seminaren müssen Sie nicht auf die persönliche Kommunikation mit den Referenten und den anderen Teilnehmern verzichten. Über unser Online-Tool (MS Teams) können Sie sich per Bildschirm und Headset direkt austauschen. Die Teilnehmer kommen aus verschiedenen Unternehmen und bereichern die Seminare durch konkrete Anwendungsbeispiele.

Hier geht es zu den Terminen.

Intelligente Hilfestellungen

Fachinformationen immer bereit

Ergänzen Sie Ihre Software durch fachliche Informationen und aktualisierte Daten im Rahmen von Abonnements. Die Fachinformationen werden von renommierten Fachverlagen bereitgestellt und permanent aktualisiert. Die Stichwortsuche wird direkt in der SP_Data-Personalabrechnung vorgenommen, so dass kein zeitraubender Wechsel in andere Systeme notwendig ist.

Der Onlineservice liefert Ihnen die Krankenkassen-Beitragssätze der GKV, die Betriebsnummern, die Kennzahlen der Unfallkassen, die Gefahrentarifschlüssel und das Personenverzeichnis für das Anti-Terrorlisten-Screening. Das digitale Lohnlexikon ist das Standard-Nachschlagewerk für Fragen in der Personalabteilung. Das Lexikon „Arbeitsrecht“ behandelt alle für die tägliche Praxis relevanten arbeitsrechtlichen Fragestellungen.

Support und Fernwartung

Hilfestellung zu technischen und fachlichen Themen

Unser Supportteam steht Ihnen bei allen Fragen rund um unsere Softwareprodukte zur Seite. Gern geben wir Ihnen telefonische Hilfestellung zu technischen und fachlichen Themen oder unterstützen Sie an Ihrem Arbeitsplatz via Fernwartung.

Online-Präsentation

Immer auf dem Laufenden sein

Regelmäßig halten wir für Sie Online-Präsentationen, um Ihnen einen Überblick über neue Funktionen, Module oder Workflows zu geben. Das ist unser kostenloser Service für Sieinformativ, übersichtlich und verständlich.


So geht's: Unsere Lösungen und Produkthighlights bringen wir direkt auf Ihren Bildschirm. Sie benötigen lediglich ein Telefon und einen Internetzugang. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns. Mit Ihrem Telefon und der Fernwartungssoftware TeamViewer oder MS Teams können Sie die Online-Präsentation direkt an Ihrem Arbeitsplatz verfolgen. TeamViewer-Anwender können darauf vertrauen, dass all ihre Daten geschützt sind. [mehr zum Teamviewer]. Hier geht es zu MS Teams.

Stellvertreter-Konzept

Temporäre Stellvertretung für Ihre Mitarbeiter

Ihr Mitarbeiter in der Sachbearbeitung fällt kurzfristig aus und Sie benötigen schnellstmöglich Unterstützung? Mit unserem Stellvertreter-Konzept sind Sie für den Fall der Fälle abgesichert. Gemeinsam besprechen wir die erforderlichen Prozesse im Entgeltbereich und dokumentieren die Verfahrensweise.

Die Dokumentation wird in regelmäßigen Abständen aktualisiert und neu abgestimmt. Wird eine Stellvertretung aufgrund von Abwesenheit des Sachbearbeiters notwendig, so können wir Sie direkt vom ersten Moment an aktiv unterstützen via Fernwartung oder vor Ort je nach Servicemodell, das Sie mit uns vereinbart haben.

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